Pogoji poslovanja

Zadnja sprememba: 8. 1. 2026

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine https://le-potica.si/ so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT) in Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ZIsRPS).

Upravitelj spletne trgovine:

Popolno ime: Pekarstvo in trgovina, Janja Štrumbelj, s.p.
Kratko ime: Janja Štrumbelj, s.p.
Naslov: Srednjevaška ulica 46, Lavrica, 1291 Škofljica
ID za DDV: SI69657700
Matična: 6655866000
Davčni zavezanec: da
Zaporedna številka vpisa v Poslovni register Slovenije: 316-10-01251-2014/2
Telefonska številka: 041 492 694
E-poštni naslov: info@le-potica.si

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku/kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse jasno in nedvoumno določene cene, način plačila in dostave, pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Postopek nakupa

Za nakup na daljavo ni potrebna registracija. Naročila sprejemamo na e-poštni naslov info@le-potica.si in telefonsko številko 041 492 694 od ponedeljka do petka, od 9:00 do 16:00. Vse informacije o naših izdelkih so na spletni strani https://le-potica.si/ponudba/ in https://le-potica.si/trgovina/.

Na spletni strani https://le-potica.si/trgovina/ izberite izdelke, ki si jih želite ter oddajte naročilo po spletu, na telefonsko številko 041 492 694 ali e-poštni naslov info@le-potica.si.

1. korak: Uporabnik pregleda svoje naročilo (seznam in količino artiklov) in ga poljubno spremeni. V primeru spremembe količine se znesek v košarici avtomatsko preračuna.

S klikom na gumb »Zaključek nakupa« uporabnik nadaljuje nakupni postopek v naslednji korak.

2. korak: Uporabnik vnese podatke: Ime, Priimek, Naziv podjetja (izbirno), Država/Regija, Ulica in hišna številka, Poštna številka, Mesto, Telefon (izbirno), E-poštni naslov, navede podatke za dostavo (dostava na naslov naročnika ali na drug naslov, datum odpošiljanja ter opombe naročila (izbirno)). 

V nadaljevanju potrošnik izbere način plačila (strošek pošiljanja bo prikazan pred oddajo naročila).

V nadaljevanju lahko uporabnik vnese kodo za popust (koda kupona), ki jo je predhodno prejel od ponudnika in tako izkoristi dodaten popust. Popust se obračuna s klikom na gumb “Uporabi”. Kodo ZIVJO10 ni možno uporabiti pri plačilu tečaja peke potice.

V nadaljevanju uporabnik izbere način plačila (bančno nakazilo, plačilo s kartico, PayPal, darilni bon). Pri izbiri plačila s kartico se uporabniku prikaže obrazec, v katerega vnese številko plačilne kartice, datum poteka in varnostno kodo. Ne glede na izbiro plačila uporabnik nato označi, da se strinja s splošnimi pogoji in pravili ter s klikom na gumb »Kupite sedaj« zaključi nakup in izvede naročilo. Uporabniku se v primeru plačila s plačilno kartico prikaže potrditev nakupa, hkrati prejme tudi e-poštno sporočilo o potrditvi nakupa s povzetkom nakupa na e-poštni naslov, katerega je vpisal v košarici. Uporabnik v primeru plačila z bančnim nakazilom na e-poštni naslov prejme še podatke za bančno nakazilo. Pri izbiri plačila PayPal je uporabnik ustrezno preusmerjen na vmesnik, kjer do konca izvede plačilo in se mu po uspešno izvedenem plačilu prikaže potrditvena stran nakupa. Hkrati na vpisan e-poštni naslov prejme povzetek naročila. V primeru plačila z darilnim bonom mora biti vrednost naročila višja od vrednosti darilnega bona. Uporabnik pri plačilu z darilnim bonom vnese šifro bona. Po zaključku naročila ne e-poštni naslov prejme povzetek naročila in podatke za doplačilo razlike med vrednostjo naročila in vrednostjo darilnega bona.

Z uporabnikovo potrditvijo in izvedbo naročila v 2. koraku nakupnega postopka ponudnik pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila.

Tehnična sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je obiskovalcu omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

• odstranjuje blago, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blago z digitalnimi elementi, ki ga ne želi kupiti (pri čemer lahko obiskovalec doseže enak rezultat, če v ustrezno vnosno polje na podstrani košarice vnese zmanjšano število količine) in s tem zmanjša celotni znesek naročila; 
• vidi in pregleda blago, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blago z digitalnimi elementi, ki ga je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
• vidi in pregleda opis blaga, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blaga z digitalnimi elementi, njegovo ceno, ter skupno ceno celotne košarice;
• sproti spreminja izbrano količino posameznega blaga, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blaga z digitalnimi elementi pri čemer se s tem samodejno izračuna nova cena v zvezi s spremenjeno količino oziroma nova cena za celotno naročilo (pri čemer lahko obiskovalec doseže enak rezultat, če v ustrezno vnosno polje na podstrani košarice vnese novo število izbrane količine).

Plačilo in prevzem blaga

Plačilo naročenega blaga se lahko izvede v obliki bančnega nakazila, s plačilno kartico, s PayPal ali z darilnim bonom.

Osebni prevzem izdelkov

Naročilo lahko uporabnik prevzame ob dogovorjenem času v Pekarski delavnici lePotica, na Dolenjski cesti 350, Lavrica, 1291 Škofljica.

Dostava izdelkov na dom

Dostava se izvrši na naslov, ki ga ob naročilu navede naročnik. Kot prevzemni čas se šteje trenutek, ko se izdelki oz. naročeno blago izroči uporabniku na dogovorjenem prevzemnem mestu, s čimer preide vsa odgovornost za izdelke na uporabnika. Ponudnik bo vse prevzemne dokumente s podatki, ki vključujejo tudi račun, priložil izdelkom. Dostava se opravi preko Pošte Slovenije. Strošek poštnine znaša po veljavnem ceniku Pošte Slovenije https://www.posta.si/ceniki. Pri pošiljanju po pošti je možno plačilo po ponudbi/predračunu preko plačilnega naloga. Po prejemu nakazila (tj. skupni znesek naročila in stroška dostave), Janja Štrumbelj, s.p. kupcu odpošlje paket. Dostava se opravlja le na področju Republike Slovenije.

Cene in plačevanje naročenega blaga

Uporabnik plača blago po cenah, ki veljajo na dan, ko je bilo naročilo oddano. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo predpisan DDV. Cene so enake tako za naročanje po telefonu kot po spletu. Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z bančnim nakazilom (po ponudbi/predračunu)
• s plačilno kartico
• s PayPal
• z darilnim bonom

Ne glede na način plačila, se uporabniku ob izročitvi naročila priloži račun za opravljen nakup dostave. Za plačilo bančnih provizij ob spletnem plačilu kot tudi neposrednem plačilu na uradnih plačilnih mestih skladno z njihovimi pogoji poslovanja, ponudnik ne odgovarja.

Nakupna pogodba

Oddano naročilo je osnova za izdajo računa, ki je hkrati pogodba med uporabnikom in ponudnikom. Vse pogodbe so shranjene na sedežu prodajalca ter na voljo kupcu na njegovo pisno zahtevo.

Tečaji peke potice

Odjava s 100 % vračilom denarja je možna najkasneje 4 dni pred tečajem. Za kasnejšo odjavo izdamo dobropis v obliki darilnega bona, ki se ga lahko vnovči za drug termin tečaja ali nakup v Butiku lePotica ali spletni trgovini.

Ravnanje z blagom

V skladu z zakonom o Zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili, se ravnamo v skladu z dobro higiensko prakso, katere cilj je zagotoviti varno hrano na najenostavnejši način.

Odstop od pogodbe, vračilo izdelkov in kupnine

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe in v tem času pošlje pisno obvestilo o odstopu (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti).

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti ponudnico Pekarstvo in trgovina, Janja Štrumbelj, s.p., Srednjevaška ulica 46, Lavrica, 1291 Škofljica, e-poštni naslov info@le-potica.si, telefon: 041 492 694 o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe/pisno po pošti, telefaksu ali elektronski pošti). V ta namen lahko potrošnik uporabi priloženi vzorec – odstopni obrazec, ki je potrošniku na voljo: RS_-2022-143-03549-OB~P005-0000.PDF

V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik neposredne stroške vračila blaga.

Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopa, mora blago vrniti ponudnici čimprej oz. najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in kopijo originalnega računa.

Ponudnica vrne kupnino takoj oz. najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Ponudnica ima pravico zadržati vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih se vračilo plačila potrošniku izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Kljub temu da ima kupec, skladno z določili ZVPot-1, pravico, da v roku 14 dni od prevzema naročila, ne da bi navedel razloge, v roku 14 dni odstopi od nakupa, pa za določene izdelke, ki jih potrošnikom ponuja Janja Štrumbelj, s.p. pravica do odstopa od pogodbe ne velja, saj gre, skladno z določili 135. člena ZVPot-1, za izjemo, med katere sodi med drugim tudi:

• blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
• zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga (71. – 87. čl. ZVPot-1)

a) Opredelitev neskladnosti blaga

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar izpolnjuje subjektivne zahteve za skladnost blaga:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
• je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
• je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
• je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg izpolnjevanja prejšnjih zahtev pa mora blago tudi izpolnjevati objektivne zahteve za skladnost:

• ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;
• biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
• biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in
• biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
  • za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
  • je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
  • javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga. 

Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost, če je prodajalec potrošnika ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, ter je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar dobavljena. Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pojavi v roku enega leta od dobave blaga.

b) Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, bo prodajalec o tem pisno obvestil potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz ZVPot-1, upravičen da:

1. Zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga. Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med:
   • popravilom blaga in
   • zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom.
2. V določenih primerih potrošnik lahko zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, in sicer:
   • prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;
   • neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
   • narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
   • prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

V kolikor se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Pravico do uveljavljanja zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Pridobivanje mnenj

a) Trip Advisor in Google mnenja

Na spletni strani prikazujemo nepreverjena Trip Advisor in/ali Google mnenja v jeziku kot so bila napisana s strani avtorja. Prikazana mnenja je izbralo uredništvo spletne strani. Janja Štrumbelj, s.p. ne bo objavila mnenj, ki so kakor koli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni uredništva ne nudijo koristi uporabnikom spletne strani. Do vseh Trip Advisor in Google mnenj lahko uporabniki dostopajo preko aktivne povezave, ki se nahaja ob izbranih prikazanih mnenjih.

b) Mnenja o tečajih peke potice

Na spletni strani prikazujemo preverjena mnenja o tečajih peke potice. Mnenja so preko e-pošte napisali udeleženci tečaja peke potice in so se z objavo mnenja strinjali. Prikazana mnenja je izbralo uredništvo spletne strani. Janja Štrumbelj, s.p. ne bo objavila mnenj, ki so kakor koli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni uredništva ne nudijo koristi uporabnikom spletne strani.

Pritožbe in spori

Janja Štrumbelj, s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s prodajalcem lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 041 492 694 ali preko e-pošte na e-poštni naslov info@le-potica.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Janja Štrumbelj, s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Janja Štrumbelj, s.p. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru spora je za reševanje pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Janja Štrumbelj, s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.